Политика конфиденциальности
Berkshire Hathaway HomeServices Portugal Property обязуется защищать предоставленные нам персональные данные. Мы стремимся быть полностью безопасными и прозрачными в обработке ваших персональных данных. Мы придерживаемся GDPR и регулярно пересматриваем и обновляем наши политики обработки данных. Настоящая Политика разъясняет, какие персональные данные мы храним, почему мы храним их и как мы их обрабатываем.
Обновлено: 4 октября 2019 г.
Какие персональные данные мы храним
Когда вы делаете запрос, мы попросим вас предоставить нам некоторую важную информацию. Это включает в себя ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и любые предпочтения в покупке недвижимости, которые у вас есть. Чтобы упростить обработку ваших запросов, вы можете создать учетную запись пользователя на веб-сайте. С помощью этого вы можете сохранить свои личные предпочтения, просмотреть сохраненные свойства и просмотреть запросы, которые у вас есть. Вы также можете управлять всеми будущими запросами из этого местоположения.
Даже если вы решите не делать запрос, наш веб-сайт все равно может собирать некоторую информацию о вас. Это включает в себя ваш IP-адрес, тип браузера, который вы используете, операционную систему, которую вы используете, любые версии приложений и языки, которые вы используете, а также настройки вашего браузера. На мобильных устройствах мы можем собирать информацию о мобильном устройстве, идентификаторе устройства, конкретных настройках, характеристиках, а также вашей широте и долготе. Когда вы делаете бронирование, мы будем знать, через какой веб-сайт вы сделали бронирование. Мы также можем получать вашу информацию в отношении услуг социальных сетей, которые вы используете.
Почему мы храним ваши данные и для чего мы их используем?
Запрос: Во-первых, мы используем информацию, которую мы получаем, чтобы помочь вам получить наилучший ответ на ваш запрос. Мы передадим все детали, касающиеся Запроса, нашей команде телемаркетинга, которая ответит на информацию, которую вы нам предоставляете.
Обслуживание клиентов: Мы предлагаем международное обслуживание клиентов семь дней в неделю через местный офис в Португалии. Наша команда может предоставить услуги на более чем 20 языках для наших клиентов. Когда вы делитесь своими данными с нашей службой поддержки, мы можем лучше реагировать на ваши потребности. Это включает в себя помощь в поиске подходящей недвижимости для ваших нужд, а также ответы на любые вопросы, которые могут относиться к запросу.
Администрирование аккаунта: Мы разрешаем вам создать учетную запись на нашем веб-сайте. С помощью этой информации, которую вы предоставляете, мы позволяем вам управлять своими сохраненными объектами, делать заметки, управлять запросами, делать бесплатные отчеты о рынке недвижимости и облегчать будущие запросы с помощью сохраненных личных настроек. Вы также можете предоставить общий доступ к спискам, свойствам и просмотреть любые свойства, которые вы ранее искали. Вам также может быть предоставлена более подробная информация об объектах и местоположениях, а также любые звездные рейтинги об объектах, которые вы просматривали на нашем веб-сайте.
Маркетинговая деятельность: Информация, которую вы предоставляете, также будет использоваться для нашей маркетинговой деятельности, как это разрешено законом. Например, если вы делаете нам запрос и настраиваете учетную запись пользователя, мы можем использовать вашу контактную информацию для отправки вам новостей о недвижимости, которая продается, или о наших услугах. С вашего согласия в тех областях, где это требуется местным законодательством, мы также можем отправлять вам другие информационные бюллетени, которые мы предлагаем по вашей электронной почте. Вы можете отказаться или отказаться от подписки на любые из этих маркетинговых сообщений в любое время. Просто нажмите кнопку «Отписаться», которая находится в каждом информационном бюллетене.
С помощью информации, которую вы предоставляете нам на нашем веб-сайте, мы можем предоставить вам индивидуальные возможности на веб-сайте PortugalProperty.com, через мобильные приложения или даже на сторонних веб-сайтах, включая возможности, перечисленные на сайтах социальных сетей. Эти предложения могут основываться на предложениях, о которых вы спрашиваете через веб-сайт PortugalProperty.com, или сторонних предложениях или продуктах, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать.
В тех случаях, когда мы считаем, что конкретное имущество представляет интерес, наши сотрудники могут связаться с вами по телефону или по электронной почте.
Другие сообщения: Иногда мы можем связаться с вами по электронной почте, традиционным почтовым службам, по телефону или через текстовые сообщения. Это будет зависеть от информации, которую вы предоставляете для использования. Причин тому несколько. У нас может быть запрос, который вы сделали, который нам нужно обработать.
Если вы не заполнили Запрос онлайн, мы можем спросить вас, хотите ли вы получить дополнительную информацию. Это особенно актуально, если мы считаем, что у нас есть информация или дополнительные услуги, которые были бы полезны для вас. Это также позволяет нам помочь вам выполнить запрос без необходимости повторно искать ту же недвижимость.
Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы можем предложить вам ответить на вопросник или предоставить нам обзор вашего опыта, который вы имели в PortugalProperty.com.
Мы можем отправлять вам дополнительные материалы на основе вашей истории запросов, например, способы связаться с нами по PortugalProperty.com. Наша команда также может отправить вам информацию о предстоящих объектах недвижимости и разработках или даже о снижении цен, которое появляется в предыдущих запросах, которые вы сделали через PortugalProperty.com.
Исследование рынка: Бывают случаи, когда мы можем попросить наших клиентов принять участие в исследовании рынка. Любые ваши личные данные, которые вы предоставляете в рамках этого, будут использоваться только с вашего явного согласия.
Обнаружение и предотвращение мошенничества: Наша команда может использовать собранную личную информацию для обнаружения и предотвращения мошенничества или других незаконных и нежелательных действий на нашем веб-сайте.
Улучшение наших услуг: Наконец, мы будем использовать предоставленные персональные данные в аналитических целях, чтобы улучшить наши услуги, повысить качество обслуживания клиентов, а также улучшить все функции и качество всех наших онлайн-туристических услуг.
Обмен данными
В некоторых случаях нам может потребоваться поделиться вашими персональными данными с третьими лицами.
Запросы: Когда мы отвечаем на ваш запрос, нам может потребоваться передать некоторые сведения о Запросе нашим поставщикам недвижимости, о которой вы запросили. Это может включать ваше имя, контактную информацию, как вы приобрели недвижимость и какие предпочтения вы сделали в рамках запроса. Эта информация также может быть использована PortugalProperty.com и любым из поставщиков в этих объектах.
Если у вас есть какие-либо вопросы о запросе, вы можете связаться с продавцом недвижимости, и они могут помочь вам с вашим запросом.
Ваш местный офис PortugalProperty.com: Чтобы мы могли обеспечить семидневное обслуживание наших клиентов и поддержать поставщиков и партнеров по сбыту, мы передадим вашу информацию всем нашим местным офисам PortugalProperty.com (Лиссабон, Виламура, Лагуш, Золотой треугольник). Если вы заинтересованы в получении дополнительной информации об этих местных офисах, пожалуйста, посетите наш раздел «Контакты».
Сторонние поставщики услуг:
Бывают случаи, когда мы можем использовать поставщиков услуг, таких как обработчики данных, чтобы помочь нам обрабатывать ваши данные от нашего имени. Эта обработка помогает нам лучше облегчать Запросы и отправлять наши маркетинговые материалы и услуги аналитической поддержки. Все эти обработчики связаны положениями о конфиденциальности, и им не разрешается использовать вашу личную информацию для чего-либо еще.
Portugalproperty.com в настоящее время передает данные в Google Analytics, которые выступают в качестве обработчиков данных, чтобы ориентировать соответствующее размещение продукта на посетителей сайта. Google Analytics не передает никакой лично идентифицируемой информации (PII) и независимо соответствует правилам GDPR.
Компетентные органы:
Мы будем соблюдать все законы, необходимые с точки зрения предоставления личной информации государственным органам и правоохранительным органам, как это требуется для обнаружения, предотвращения и судебного преследования мошенничества и преступных действий.
Безопасность Ваших персональных данных
Мы управляем нашим сайтом в полном соответствии с GDPR , чтобы предотвратить несанкционированный доступ или использование вашей личной информации. У нас также есть меры безопасности для обеспечения безопасности ваших персональных данных, включая процедуры и системы, которые ограничивают доступ и использование персональных данных, хранящихся на наших серверах - эти данные доступны только небольшому количеству уполномоченного персонала, которым требуется доступ к этой информации для выполнения своей работы. Мы работаем в соответствии с рекомендацией GDPR «Наименьшие привилегии».
Мы соблюдаем строгие процедуры безопасности при хранении и раскрытии ваших персональных данных, а также защищаем их от случайной потери, уничтожения или повреждения. Данные, которые вы предоставляете нам, защищены с помощью технологии SSL (Secure Socket Layer). SSL является отраслевым стандартным методом шифрования личной информации, чтобы ее можно было безопасно передавать через Интернет.
Дети
Услуги, предлагаемые на PortugalProperty.com, не предназначены для детей в возрасте до 18 лет. Дети могут пользоваться нашими услугами только с явного согласия своего родителя или опекуна. Мы оставляем за собой право удалить любую информацию, полученную от ребенка в возрасте до 18 лет.
Файлы cookie и отслеживание сайта
Что такое файлы cookie?
Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые загружаются в ваш веб-браузер. Настоящая Политика конфиденциальности и файлов cookie применяется к файлам cookie и другим подобным технологиям (далее именуемым «файлы cookie»).
Почему мы используем файлы cookie на нашем веб-сайте?
Файлы cookie помогают нам запомнить, кто вы. Как и любой другой веб-сайт, наш сайт не узнает вас, когда вы посещаете определенную страницу нашего сайта. Файлы cookie дают нам возможность распознавать вас на всех страницах нашего сайта и запоминать выбор, который вы делаете, включая язык, валюту и предпочтения критериев поиска. Файлы cookie также позволяют нам распознавать вас, когда вы возвращаетесь на наш веб-сайт для последующих посещений.
Все ли файлы cookie одинаковы?
Существует несколько различных видов файлов cookie, каждый из которых имеет свое назначение. Файлы cookie могут быть классифицированы по их продолжительности, функции и тому, кто размещает их на веб-сайтах.
Как мы используем файлы cookie?
Мы используем следующие типы файлов cookie на PortugalProperty.com:
- Технические файлы cookie: Наш сайт разработан, чтобы быть максимально удобным для пользователя и узнавать потребности и желания наших посетителей. Чтобы предоставить вам этот исключительный пользовательский опыт, мы используем технические файлы cookie, чтобы помочь создать учетные записи пользователей и управлять входом, чтобы отображать наш сайт для вас и для различных закулисных технических целей. Они являются неотъемлемой частью того, как функционирует наш веб-сайт, и предоставляют вам функции, которые вы видите на сайте.
- Функциональные файлы cookie: Функциональные файлы cookie помогают нам запомнить ваши предпочтения, чтобы сделать наш сайт максимально простым для вас. Например, эти файлы cookie помогают нам запомнить предпочитаемый вами язык и валюту, ваши предпочтительные критерии поиска и какие свойства вы просматривали на нашем сайте. Хотя функциональные файлы cookie не являются существенными для функциональности сайта, они обеспечивают лучший пользовательский опыт и предоставляют важные функции таким пользователям, как вы.
- Аналитические файлы cookie: Эти файлы cookie помогают нам понять, как люди используют наш веб-сайт, оценить, что работает хорошо, а что нуждается в улучшении, и предложить нашим посетителям лучший, наиболее релевантный контент. Они являются важной частью постоянного процесса улучшения и оптимизации, который мы делаем для сайта. Эти файлы cookie собирают данные, которые включают в себя, какие страницы вы вошли и покинули наш сайт, какие страницы вы посетили и когда вы их посетили, количество кликов на страницу, активность прокрутки, условия поиска, которые вы используете на сайте, и любой другой текст, который вы вводите на нашем веб-сайте. Аналитические файлы cookie также являются неотъемлемой частью наших усилий по онлайн-рекламе, которые сообщают нам, как люди используют наш сайт после просмотра рекламы нашего сайта в Интернете, будь то на нашем сайте или на сторонних веб-сайтах. Кроме того, наши деловые партнеры могут также использовать эти файлы cookie, чтобы определить, пользуются ли их клиенты рекламными акциями по размещению на своих собственных веб-сайтах.
- Коммерческие файлы cookie: Коммерческие файлы cookie на нашем веб-сайте включают в себя как наши собственные файлы cookie, так и сторонние файлы cookie, которые используются для отображения соответствующей рекламы на нашем сайте и других. Эти объявления ориентированы на пользователей на основе их поведения в Интернете, включая просмотренные места размещения и назначения, а также отображаемые ценовые предложения. Сторонние коммерческие файлы cookie на нашем сайте могут использоваться выбранными партнерами для рекламы своих продуктов и услуг на нашем сайте.
Как долго PortugalProperty.com файлы cookie остаются активными?
Срок действия файлов cookie на нашем сайте варьируется в длину до пяти лет. Тем не менее, вы можете удалить любые файлы cookie из своего браузера в любое время. Пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей, если вы хотите удалить файлы cookie из своего браузера: Как удалить файлы cookie в вашем браузере.
Как найти файлы cookie PortugalProperty.com?
Вы можете увидеть наши файлы cookie, посмотрев в настройках вашего веб-браузера.
Использует ли PortugalProperty.com сторонние коммерческие и аналитические файлы cookie?
Да, PortugalProperty.com использует сторонние файлы cookie от авторитетных, надежных компаний онлайн-маркетинга и рекламы. PortugalProperty.com также может использовать сторонние аналитические файлы cookie для предоставления услуг, предоставляемых этими третьими лицами. Все сторонние файлы cookie принадлежат поставщикам, которые придерживаются высоких стандартов ответственного управления данными и деловой практики.
Когда это возможно, мы работаем только с компаниями онлайн-маркетинга и рекламы, которые являются членами IAB (Бюро интерактивной рекламы) и / или NAI (Network Advertising Initiative), оба из которых являются организациями, которые поддерживают отраслевые стандарты и кодексы поведения - члены NAI и IAB также позволяют потребителям отказаться от поведенческой рекламы.
Если вы хотите узнать больше и контролировать, как Google Analytics собирает данные о вашем просмотре, перейдите по этой ссылке: Сбор данных веб-сайта.
Кто имеет доступ к данным, собранным PortugalProperty.com файлами cookie?
Никто, кроме PortugalProperty.com, не имеет доступа к PortugalProperty.com cookie. Файлы cookie, которые были размещены на сайте третьими лицами, доступны только этим сторонам.
Как вы можете управлять своими предпочтениями в отношении файлов cookie?
Вы можете указать своему браузеру, какие файлы cookie отклонить, а какие принять, используя меню настроек вашего веб-браузера. Точное местоположение этого меню будет зависеть от браузера, который вы используете - если у вас возникли проблемы с его поиском, используйте функцию «Справка» вашего браузера, чтобы найти, где находятся настройки, которые вы ищете.
Имейте в виду, что отказ от некоторых файлов cookie может ограничить вашу способность использовать некоторые функции нашего веб-сайта. За исключением наших файлов cookie, наш сайт не поддерживает настройки «Не отслеживать» в веб-браузерах. Если вы отказываетесь от определенной рекламной сети, это не означает, что вы не будете получать никаких дальнейших объявлений или что ваше поведение в Интернете не будет проанализировано; это просто означает, что сеть онлайн-рекламы, от которой вы решили отказаться, больше не будет показывать вам рекламу, основанную на ваших привычках просмотра или других предпочтениях.
Используете ли PortugalProperty.com веб-маяки?
PortugalProperty.com иногда использует веб-маяки в дополнение к файлам cookie. Веб-маяки представляют собой однопиксельные изображения, которые загружаются на ваш компьютер либо в сообщении электронной почты, включая HTML, либо как часть запроса веб-страницы. Эти пиксели могут использоваться либо нашим сайтом, либо сторонними поставщиками услуг, чтобы помочь определить, делают ли посетители, которые просматривают онлайн-рекламу на нашем сайте или других, бронирование или ведение другого бизнеса с партнерскими веб-сайтами. Веб-маяки также помогают нам отслеживать трафик посетителей и предоставлять вам наилучшие услуги, связанные с путешествиями.
Уполномоченный по защите данных
В соответствии с GDPR мы назначили сотрудника по защите данных (DPO) для portugalproperty.com.
Если вы считаете, что ваши данные были неправильно обработаны portugalproperty.com вы можете подать жалобу на внимание DPO в info@portugalproperty.com.
Такие жалобы будут расследоваться своевременно, а результаты расследования будут направлены непосредственно лицу.
Ваши права на защиту данных
При определенных условиях, по закону у вас есть следующие права:
- Право на получение информации: Обработчик данных должен информировать вас (как правило, в уведомлении о конфиденциальности) о том, как он будет обрабатывать ваши данные. Вы должны быть проинформированы в краткой и прозрачной форме, и за услугу не должно взиматься плата.
- Право доступа: Доступ к вашим данным должен быть предоставлен по запросу. Он должен быть бесплатным и в легкодоступном общем формате.
- Право на исправление: Физические лица имеют право на исправление неточностей в своих персональных данных. Такие исправления должны быть обработаны в течение одного месяца, если они не считаются слишком сложными для данного периода времени.
- Право на удаление: Обработчик данных должен иметь процедуры для безопасного удаления любых персональных данных, либо по запросу физического лица, либо когда нет веских причин для продолжения обработки данных.
- Право на ограничение обработки: Физическое лицо имеет право заблокировать или ограничить обработку своих персональных данных, когда они удалили согласие на их обработку, когда они оспаривают их точность или когда обработка является незаконной; однако они не хотят осуществлять свое право на удаление.
- Право на переносимость данных: Физическое лицо должно иметь право легко перемещать свои данные с portugalproperty.com и начинать их обработку на другом сайте. Данные должны предоставляться в широко используемом машиночитаемом формате (например, CSV) и должны предоставляться бесплатно.
- Право на возражение: Физическое лицо имеет право возражать против прямого маркетинга и обработки на основе законного интереса. После возражения вся обработка данных должна быть немедленно прекращена без каких-либо оснований для отказа.
- Изменения в Политике конфиденциальности: Наша Политика конфиденциальности может время от времени меняться, и любые изменения в заявлении будут сообщены вам по электронной почте или в уведомлении на нашем веб-сайте.