Portugals nationale Gesundheit: Hohes Lob von seinen Patienten
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Eine kürzlich durchgeführte Zufriedenheitsumfrage hat ergeben, dass die Bürger Portugals mit ihrem nationalen Gesundheitsdienst (SNS) sehr zufrieden sind. Mehr als 28.000 Patienten, die in einem portugiesischen Krankenhaus behandelt wurden, wurden gefragt, wie sie das Niveau der medizinischen Versorgung und das Niveau der Höflichkeit, das ihnen gezeigt wurde, bewerten würden. Mehr als die Hälfte der Befragten, 51,6 Prozent, gaben an, mit beiden "sehr zufrieden" zu sein.
SNS-Ambulanzen wurden sehr hoch bewertet und werden von den Patienten als der wichtigste Bestandteil des nationalen Gesundheitsdienstes in Portugal angesehen. Auch die stationäre Versorgung erhielt glänzende Bewertungen: 61,6 Prozent gaben an, wieder "sehr zufrieden" mit der Pflege zu sein. Portugals ambulanter Chirurgiedienst kam mit einer Zustimmungsrate von 68 Prozent von seinen Patienten mit den höchsten Noten.
Der Niedergang des Systems war jedoch die Effizienz seiner Notaufnahmen. Die Patienten waren unzufrieden mit dem Patientenregistrierungsprozess, der langen Zeit, die es dauerte, einen Arzt aufzusuchen, und viele fühlten, dass ihre Beschwerden über Notaufnahmeverfahren nicht richtig behandelt wurden. Nur 35 Prozent bewerteten die SNS-Notaufnahmen maximal positiv, 37 Prozent bewerteten sie mit einem regelrecht negativen Rating. Die von der Regierung betriebenen Notaufnahmen in Zentralportugal erhielten jedoch eine sehr hohe Zufriedenheit.
Portugals Zentralverwaltung für das Gesundheitssystem (ACSS) war begeistert davon, den Patienten des Nationalen Gesundheitsdienstes die Möglichkeit zu geben, ihre Meinung über die Qualität der Versorgung zu äußern, die sie erhalten. ACSS war der Ansicht, dass die Umfrage eine Gelegenheit für Krankenhäuser sein würde, zu lernen, wie man patientenorientierter ist, und die Möglichkeit, ihre Management-Verfahren zu überprüfen.
Viele Patienten, die von Januar bis Juni 2009 in portugiesische öffentliche Krankenhäuser aufgenommen wurden, waren sehr angetan von Freundlichkeit und Rücksichtnahme, mit der sie behandelt wurden, und bewerteten ihre Zufriedenheit mit der Art und Weise ihres behandelnden Arztes als "sehr hoch". Sie waren jedoch weniger zufrieden mit der Qualität der Vom Krankenhaus angebotenen Lebensmittel.
Für Patienten, die eine Krebsbehandlung suchen, ist das Portugiesische Institut für Onkologie (IPO) des Landes das am höchsten bewertete Krankenhaus des Landes auf nationaler Ebene. Die Patienten gaben ihren ambulanten, stationären und ambulanten Leistungen sehr hohe Noten in Bezug auf die Zufriedenheit mit den Ergebnissen, die sie erhielten.
Porto kam wieder an die Spitze, was den besten Notaufnahmeservice mit seinem Centro Hospitalar als die beste Notaufnahme-Pflege genannt.
Das Institut für Statistik und Informationsmanagement der Neuen Universität lissabon führte eine Studie mit dem Titel "System of Evaluation for the Perceived Quality and Satisfaction of EPE and SPA Hospitals" durch. Die Studie scheint darauf hinzudeuten, dass sich die öffentliche Meinung über die staatlich geförderte Gesundheitsversorgung Portugals in den letzten Jahren verbessert hat und dass es, mit Ausnahme der Behandlung in notenRäumen, kaum Unterschiede zwischen sNS gibt, mit Ausnahme der Behandlung in Notaufnahmen. und private Gesundheitsversorgung.
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Veröffentlicht in: Portuguese Life