Saúde Nacional de Portugal: grande elogio de seus pacientes
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Uma recente pesquisa de satisfação revelou que os cidadãos de Portugal estão muito satisfeitos com o seu serviço nacional de saúde (SNS). Mais de 28.000 pacientes que foram tratados em um hospital português foram questionados como eles classificariam o nível de cuidados médicos e o nível de cortesia que foram mostrados. Mais da metade dos entrevistados, 51,6 por cento, disse que eles estavam "muito satisfeitos" com ambos.
Os médicos ambulatoriais do SNS receberam uma classificação muito alta e são considerados pelos pacientes como o componente mais importante do serviço nacional de saúde em Portugal. O cuidado de internação também recebeu críticas brilhantes com 61,6 por cento afirmando que eles estavam, novamente, "muito satisfeitos" com o cuidado que receberam. O serviço de cirurgia ambulatorial de Portugal foi afastado com as marcas mais altas com uma classificação de aprovação de 68 por cento de seus pacientes.
A queda do sistema, no entanto, foi a eficiência de suas salas de emergência. Os pacientes eram infelizes o processo de registro do paciente, o período de tempo que demorou para ver um médico e muitos sentiram que suas queixas sobre os procedimentos de sala de emergência não estavam sendo tratadas corretamente. Somente 35 por cento deram a salas de emergência do SNS uma avaliação positiva máxima com 37 por cento que dão lhes uma avaliação negativa definitiva. No entanto, as salas de emergência do governo no centro de Portugal receberam uma classificação de satisfação muito elevada.
A administração central do sistema de saúde de Portugal (ACSS) estava entusiasmada em dar aos pacientes do serviço nacional de saúde uma oportunidade para dar voz à sua opinião sobre a qualidade dos cuidados que recebem. A ACSS sentiu que o inquérito seria uma oportunidade para os hospitais aprenderem a ser mais orientados para o paciente e a oportunidade de reexaminarem os seus procedimentos de gestão.
Muitos pacientes que foram admitidos aos hospitais públicos portugueses de janeiro a junho de 2009 foram muito tomados pela bondade e consideração que foram tratados com e avaliaram a sua satisfação com a sua forma de cabeceira do profissional médico como "muito alta ". Eles estavam menos satisfeitos com a qualidade dos alimentos oferecidos pelo hospital embora.
Para os doentes que procuram tratamento do cancro o Instituto Português de Oncologia (IPO) do Porto, classificado como o hospital mais bem classificado do país a nível nacional. Os pacientes deram aos seus serviços ambulatoriais, de internação e ambulatorial marcas muito elevadas em relação à satisfação com os resultados recebidos.
O porto saiu por cima novamente no que diz respeito ao melhor serviço de urgências com o centro hospitalar sendo citado como oferecimento do melhor atendimento de emergência.
O Instituto de estatística e gestão de informação da nova Universidade de Lisboa realizou um estudo intitulado "sistema de avaliação para a qualidade percebida e satisfação dos hospitais de EPE e SPA". O estudo parece indicar que as opiniões públicas sobre os cuidados de saúde patrocinados pelo governo de Portugal melhoraram ao longo dos últimos anos e que parece haver, à excepção do tratamento de emergência, pouca diferença, na medida em que a qualidade, entre SNS e saúde privada.
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Publicado em: Portuguese Life