La salute nazionale del Portogallo: alta lode da parte dei suoi pazienti
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Un recente sondaggio di soddisfazione ha rivelato che i cittadini del Portogallo sono molto soddisfatti del loro Servizio Sanitario Nazionale (SNS). Più di 28.000 pazienti trattati in un ospedale portoghese sono stati chiesti come avrebbero valutato il livello delle cure mediche e il livello di cortesia che sono stati mostrati. Oltre la metà degli intervistati, il 51,6 per cento, ha dichiarato di essere "molto soddisfatto" di entrambi.
I medici ambulatoriali SNS hanno ricevuto un punteggio molto elevato e sono considerati dai pazienti come la componente più importante del Servizio Sanitario Nazionale in Portogallo. L'assistenza ospedaliera ha anche ricevuto recensioni incandescenti con il 61,6 per cento affermando di essere, ancora una volta, "molto soddisfatto" delle cure che hanno ricevuto. Il servizio di chirurgia ambulatoriale del Portogallo è venuto via con il punteggio più alto con un 68 per cento di gradimento dai suoi pazienti.
La caduta del sistema, tuttavia, è stata l'efficienza dei suoi pronto soccorso. I pazienti erano insoddisfatti del processo di registrazione del paziente, del tempo necessario per vedere un medico e molti ritenevano che le loro lamentele sulle procedure del pronto soccorso non fossero state gestite correttamente. Solo il 35% ha dato ai pronto soccorso SNS una valutazione positiva massima con il 37% che dà loro una valutazione decisamente negativa. Tuttavia, i pronto soccorso gestiti dal governo nel Portogallo centrale hanno ricevuto un punteggio di soddisfazione molto elevato.
L'Amministrazione centrale del sistema sanitario portoghese (ACSS) è stata entusiasta di dare ai pazienti del Servizio Sanitario Nazionale l'opportunità di esprimere la loro opinione sulla qualità delle cure che ricevono. L'ACSS riteneva che l'indagine sarebbe stata un'opportunità per gli ospedali per imparare a essere più orientati al paziente e un'opportunità per riesaminare le loro procedure di gestione.
Molti pazienti ricoverati negli ospedali pubblici portoghesi da gennaio a giugno 2009 sono stati molto presi dalla gentilezza e dalla considerazione con cui sono stati trattati e hanno valutato la loro soddisfazione con il loro assistente al letto del medico come alta'. Erano meno soddisfatti della qualità del cibo offerto dall'ospedale però.
Per i pazienti in cerca di trattamento del cancro Oporto's Portuguese Institute for Oncology (IPO), classificato come l'ospedale più votato del paese a livello nazionale. I pazienti hanno dato i suoi servizi ambulatoriali, degenza e ambulatoriali molto alti per quanto riguarda la soddisfazione con i risultati che hanno ricevuto.
Oporto è venuto fuori in cima fino ad avere il miglior servizio di pronto soccorso con il suo Centro Hospitalar essere citato come offrendo la migliore assistenza al pronto soccorso.
L'Istituto per la gestione delle informazioni e delle informazioni della Nuova Università di Lisbona ha condotto uno studio intitolato "Sistema di valutazione per la qualità percepita e soddisfazione degli ospedali EPE e SPA". Lo studio sembrerebbe indicare che le opinioni pubbliche sull'assistenza sanitaria sponsorizzata dal governo portoghese sono migliorate negli ultimi anni e che sembrano esserci, ad eccezione del trattamento al pronto soccorso, poche differenze, per quanto riguarda la qualità, tra sNS e l'assistenza sanitaria privata.
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Pubblicato in: Portuguese Life